Última actualización: 30 de septiembre de 2026
Estas Condiciones del Servicio regulan el uso de los canales digitales de OMAX Clinic, incluyendo nuestro sitio web, WhatsApp y otros medios de comunicación utilizados para brindar información, gestionar solicitudes y facilitar la coordinación de servicios.
1. Finalidad de nuestros canales digitales
Los canales digitales de OMAX Clinic permiten a los usuarios solicitar información sobre nuestros servicios, realizar consultas administrativas, gestionar solicitudes de citas y mantener comunicaciones relacionadas con los servicios ofrecidos por la clínica.
La información proporcionada a través de estos canales tiene carácter informativo y administrativo y no sustituye una evaluación, diagnóstico o valoración presencial realizada por un profesional de la salud.
2. Comunicaciones mediante WhatsApp
OMAX Clinic puede utilizar WhatsApp para responder consultas, proporcionar información sobre servicios, coordinar citas, realizar seguimientos administrativos y mantener otras comunicaciones relacionadas con la atención solicitada por el usuario.
El uso de WhatsApp también está sujeto a las condiciones y políticas propias de WhatsApp y Meta.
3. Sistemas automatizados e inteligencia artificial
OMAX Clinic puede utilizar sistemas automatizados y herramientas de inteligencia artificial para apoyar la recepción, clasificación, organización y respuesta de determinadas comunicaciones.
Estos sistemas pueden ayudar a identificar el motivo de una consulta, proporcionar información administrativa o comercial disponible y dirigir la conversación al personal correspondiente.
Cuando una comunicación requiera criterio clínico, valoración profesional, atención de una situación médica, manejo de una complicación o intervención humana, podrá ser transferida al personal correspondiente.
4. Información sobre servicios y precios
OMAX Clinic puede proporcionar mediante sus canales digitales información general sobre servicios, consultas, promociones, precios y opciones disponibles.
Esta información no constituye por sí sola un diagnóstico, plan de tratamiento ni presupuesto clínico definitivo. La indicación de un procedimiento y su costo final pueden depender de la evaluación profesional, estudios requeridos y características particulares de cada caso.
5. Citas, reservas y pagos
Las solicitudes realizadas mediante nuestros canales digitales no necesariamente constituyen una cita confirmada.
La confirmación de una cita puede estar sujeta al cumplimiento de los requisitos establecidos por OMAX Clinic, incluyendo, cuando corresponda, aceptación de políticas de reserva y verificación de los pagos o abonos requeridos.
Las condiciones particulares aplicables a cancelaciones, reprogramaciones, abonos u otros aspectos de una reserva serán las informadas al paciente durante el proceso correspondiente.
6. Uso adecuado de los canales
El usuario se compromete a proporcionar información razonablemente correcta y a utilizar nuestros canales de comunicación de forma legítima.
OMAX Clinic podrá limitar o suspender interacciones que impliquen abuso, fraude, amenazas, uso indebido de los sistemas o actividades contrarias a la ley.
7. Privacidad
El tratamiento de información personal relacionada con nuestros canales digitales se describe en nuestra Política de Privacidad disponible en el sitio web de OMAX Clinic.
8. Disponibilidad del servicio
Aunque procuramos mantener nuestros sistemas y canales digitales disponibles, OMAX Clinic no garantiza que estos funcionen de manera ininterrumpida o libre de errores. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o circunstancias relacionadas con proveedores externos.
9. Modificaciones
Estas Condiciones del Servicio podrán actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos, tecnologías o requisitos aplicables. La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.
10. Contacto
Para consultas relacionadas con estas Condiciones del Servicio, puede comunicarse con OMAX Clinic a través de nuestros canales oficiales de contacto.