Última actualización: 30 de septiembre de 2026
En OMAX Clinic respetamos la privacidad de nuestros pacientes, usuarios y visitantes. Esta Política de Privacidad explica de forma general cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información proporcionada al comunicarse con OMAX Clinic a través de nuestro sitio web, WhatsApp y otros canales digitales.
1. Información que podemos recopilar
Podemos recopilar información que usted nos proporciona directamente, incluyendo nombre, número de teléfono, correo electrónico, mensajes enviados a través de WhatsApp u otros canales de comunicación, interés en nuestros servicios, solicitudes de citas y otra información necesaria para atender su solicitud.
También podemos recibir información técnica o de origen de la comunicación, por ejemplo, cuando una persona contacta a OMAX Clinic a través de anuncios, redes sociales u otros canales digitales.
2. Uso de la información
La información recopilada puede utilizarse para responder consultas, brindar información sobre nuestros servicios, gestionar solicitudes y citas, dar seguimiento a conversaciones, mejorar la atención al paciente y administrar nuestras comunicaciones.
OMAX Clinic puede utilizar herramientas tecnológicas, sistemas automatizados y herramientas de inteligencia artificial para apoyar la clasificación, organización y respuesta de determinadas comunicaciones. Cuando una consulta requiera valoración profesional, atención clínica o intervención humana, podrá ser transferida al personal correspondiente.
3. WhatsApp y Meta
Cuando usted se comunica con OMAX Clinic mediante WhatsApp, determinada información necesaria para prestar el servicio de mensajería puede ser procesada mediante los servicios de WhatsApp y Meta de acuerdo con sus propias políticas y condiciones.
OMAX Clinic puede integrar WhatsApp con sus sistemas internos para registrar y gestionar conversaciones, solicitudes de información, citas y seguimiento de pacientes.
4. Información relacionada con la atención de salud
La información proporcionada durante una conversación puede incluir datos relacionados con una consulta o servicio de salud. OMAX Clinic limita el uso de dicha información a las finalidades necesarias para atender la solicitud del usuario, coordinar servicios y prestar la atención correspondiente.
Los sistemas de comunicación y gestión comercial de OMAX Clinic no sustituyen la evaluación realizada por un profesional de la salud.
5. Conservación y seguridad
OMAX Clinic adopta medidas razonables de carácter administrativo y tecnológico destinadas a proteger la información frente al acceso, utilización, alteración o divulgación no autorizados.
La información podrá conservarse durante el tiempo razonablemente necesario para las finalidades para las cuales fue recopilada y para cumplir las obligaciones aplicables.
6. Proveedores de servicios
Para operar nuestros servicios digitales podemos utilizar proveedores tecnológicos que procesan determinada información en nuestro nombre, incluyendo servicios de alojamiento, bases de datos, comunicaciones, mensajería, automatización y otras herramientas necesarias para la operación de OMAX Clinic.
7. Derechos y solicitudes de privacidad
Usted puede comunicarse con OMAX Clinic para solicitar información relacionada con sus datos personales, así como para solicitar su actualización, corrección o eliminación cuando corresponda, sujeto a las obligaciones legales, regulatorias y de conservación aplicables.
8. Cambios a esta política
Esta Política de Privacidad podrá actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, sistemas tecnológicos o requisitos aplicables. La versión vigente estará disponible en este sitio web.
9. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con OMAX Clinic a través de nuestros canales oficiales de contacto.